Blog da Amiko: concierge hospitalar e atendimento beira-leito
Conteúdo prático sobre concierge hospitalar digital, atendimento beira-leito, chamada de enfermagem e experiência do paciente, baseado em dados reais da MOARA em hospitais e eventos brasileiros.
Hotelaria hospitalar: como organizar os pedidos dos pacientes sem sobrecarregar a enfermagem
Quase um quarto dos pedidos de pacientes é de hotelaria. Veja como receber pedidos de limpeza, água, enxoval e refeição direto na equipe certa — com dados de um hospital real.
5 min de leituraAtendimento Beira-LeitoAssistente virtual hospitalar: o que é, o que faz e onde não deve atuar
Entenda os tipos de assistente virtual hospitalar — de agendamento, de triagem e beira-leito —, o que cada um resolve e quais limites devem ser respeitados.
5 min de leituraConcierge HospitalarComo escolher um concierge hospitalar digital: 10 perguntas para fazer ao fornecedor
Checklist com 10 perguntas para avaliar soluções de concierge hospitalar digital e assistente virtual beira-leito antes de contratar: canais, encaminhamento, dados, segurança e custo.
6 min de leituraConcierge VirtualConcierge virtual em eventos: o que aprendemos com a Margarida no HackTown 2026
No HackTown 2026, a tecnologia MOARA virou a Margarida: 661 consultas de participantes e 79 chamados de staff, com mediana de 7,9 minutos até o atendimento. Veja os números e as lições.
7 min de leituraAtendimento Beira-LeitoWhatsApp para pacientes internados: por que o uso mais que triplicou em um hospital
Na Santa Casa de Passos, trocar a versão virtual da MOARA pelo WhatsApp aumentou o uso de 1,5 para 5,2 pedidos por dia. Veja por que funcionou e que cuidados tomar.
6 min de leituraExperiência do PacienteO que os pacientes pedem durante a internação: análise de 522 solicitações reais
Analisamos 522 pedidos feitos por pacientes à MOARA na Santa Casa de Passos: o que pedem, a que horas, para quem — e o que isso ensina sobre atendimento beira-leito.
7 min de leituraExperiência do PacienteComo medir (e melhorar) o tempo de resposta hospitalar
Por que o tempo de resposta é um dos indicadores mais importantes da experiência do paciente, e como medi-lo de forma confiável.
5 min de leituraEficiência Operacional5 formas de reduzir chamados desnecessários para a enfermagem
Estratégias práticas para diminuir a sobrecarga da equipe de enfermagem com solicitações que deveriam ir para outros setores do hospital.
6 min de leituraConcierge HospitalarO que é concierge hospitalar digital (e por que não é só um chatbot)
Entenda o que é um concierge hospitalar digital, como ele difere de um chatbot comum e como funciona na prática dentro de um hospital.
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